近日，“活力龙华，共筑家园”主题活动在凤凰城新型公共文化空间顺利举行，龙华社区工会职工群众、凤凰城和航物业职工参与其中。此次活动通过趣味互动、文化展示、权益宣传等形式，将社区治理、传统文化、职工服务有机结合，成为凤里街道创新物业管理模式、推动共建共治共享的生动实践。
近来，凤里街道以“文化+”为切入点，通过群众喜闻乐见的活动形式，增强居民与物业、社区之间的互动。此次活动，既有传统手工艺体验、邻里茶话会，也有物业管理知识问答、职工权益政策宣讲，吸引众多居民参与。
“这样的活动不仅拉近邻里关系，也让我们更了解物业服务的流程和规范。”凤凰城居民陈女士表示。凤里街道相关负责人介绍，通过定期举办类似活动，既丰富居民文化生活，也潜移默化地提升居民对物业管理的认同感和参与度。
除了文化活动，凤里街道还注重完善居民建议征集与落实机制。在凤凰城小区，物业联合社区工会设立“居民议事角”，定期收集业主意见，并通过“问题清单+责任清单”的方式推动整改。例如，针对居民反映的停车难问题，物业通过优化车位规划、引入智能停车系统等措施，显著改善小区秩序。
“物业管理不能单靠企业‘一头热’，必须让居民成为治理的主角。”和航物业负责人表示。凤里街道通过建立“社区+物业+业主”三方协商平台，将居民诉求纳入物业管理考核指标，确保问题“件件有回应、事事有落实”。
同时，为提升物业管理水平，凤里街道强化党建引领，推动“红色物业”建设。在街道党工委指导下，凤凰城小区成立物业联合党支部，吸纳党员业主、社区干部、物业职工共同参与小区治理。通过党员带头开展志愿服务、协调矛盾，小区物业投诉率日益下降。
此外，凤里街道还对物业服务质量进行季度考评，并将结果公示，倒逼物业企业提升服务水平。同时，推动智慧社区建设，试点安装智能门禁、高空抛物监控等设备，以科技手段助力精细化管理。
物业管理是社会治理的“最后一米”。未来该街道将继续以居民需求为导向，推广“文化赋能+机制创新+多元共治”模式，通过创新服务模式、强化共治共享，推动物业管理从“被动应对”转向“主动服务”，为石狮市基层治理现代化提供“凤里样板”。（记者 陈嫣兰）
来源：石狮日报
