坐车时遇到问题，可以通过以下部门进行投诉：
站内投诉：大多数车站都设有专门的服务台或投诉窗口，可以直接向工作人员反映问题，他们会及时记录并处理。一些车站还会在候车大厅等显眼位置设置投诉信箱，可以将书面投诉材料投入信箱，等待工作人员处理。
电话投诉：可以拨打车站公布的投诉电话，通常车站会在售票窗口、候车室等地方公示投诉电话。直接拨打电话，清晰、准确地向接听人员陈述你的遭遇和诉求。
在线投诉：许多车站都开设了在线投诉平台，可以登录车站的官方网站或手机APP，在相应的投诉页面填写相关信息和投诉内容。
交通运输管理部门：可以拨打12328全国交通运输服务监督电话进行投诉。12328是属于交通运输管理部门的监督服务电话，监督范围广泛，包括公路、水路、道路运输、搜救城市客运等领域。
城市人民政府的城市公共交通主管部门：若乘客对初次处理结果不满意，可以向城市人民政府的城市公共交通主管部门申诉。
消费者协会：针对免费坐车的问题，可以向当地的消费者协会进行投诉。
相关媒体：也可以选择向相关媒体进行投诉，以引起公众和有关部门的关注。
建议
保留证据：在投诉时，一定要保留好相关证据，如车票、发票、照片等，以便在需要时提供。
明确投诉内容：在投诉时，应详细描述问题发生的时间、地点、涉及人员和具体问题，以及自己的诉求和建议的解决方案。
选择合适的投诉渠道：根据问题的性质和严重程度，选择最合适的投诉渠道，以确保问题能够得到有效解决。
