当您遇到平台上的钱无法提现的情况时，请按照以下步骤操作：
首先尝试联系平台的客服，了解提现失败的具体原因。
确认是否满足提现要求，如提现金额限制等。
核对账户信息是否正确，避免因信息错误导致无法提现。
保存提现失败的截图或录屏证据。
保留与平台沟通的记录，如客服回复等。
如果问题属于平台系统维护或故障，通常会在维护结束后解决。
若平台存在违法行为，如诈骗或非法集资，应及时向公安机关报案。
如果通过协商和投诉无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决。
可以咨询律师，了解民事诉讼或仲裁等法律程序。
避免与客服发生争执，以免账号被冻结。
不要轻信平台提供的解冻金、保障金等要求，这可能是诈骗。
如果自己无法解决问题，可以寻求专业人士的帮助。
考虑使用藏分技术等手段提高提现成功率。
请记住，在进行任何操作之前，务必了解清楚自己的合法权益和相关程序，以免造成不必要的损失。
