海尔空调售后回访的话术如下：
您好!我是xx服务有限公司客服专员，请问您是XX先生/小姐吗？
我想将这次情况做个回访，请问您现在方便接电话吗？
您近期在我们公司咨询，请问您对负责这次咨询的顾问服务态度的满意吗？
您对于我们公司的品牌认可吗？
请问在您咨询了后，您仍尚未确定的原因是什么呢？
如您有什么意见或建议可以反馈给我们，以便我们能更好的为您服务。
谢谢您的回访，祝您生活愉快!
声音听上去应该尽可能友好、自然，以便能很快取得顾客的信任，客户便能和你坦率地说话。
不要给顾客留下“你正匆匆忙忙”的印象，说话不应太快。
不要打断顾客，对他所说的话作简要而又清楚的记录。
不说批评的话语，对客户的评述与表扬也作记录。
只要对顾客解释说：你已经记下了他的话；如果顾客乐意的话，告知处理结果，表示对问题的重视。
通过以上话术，可以有效地进行海尔空调售后的回访，了解客户的需求和满意度，并收集宝贵的意见与建议，以改进服务质量。
